CHÍNH SÁCH BẢO MẬT

Chính sách bảo mật được đưa ra nhằm cam kết bảo mật những thông tin, quyền riêng tư mang tính cá nhân của khách hàng theo quy định của pháp luật Việt Nam. Vì bạn đã tin tưởng gửi những thông tin cá nhân quan trọng nên chúng tôi phải có trách nhiệm quản lý và bảo mật. Rất mong quý khách đọc để hiểu hơn về những cam kết mà Trà An Nam thực hiện, nhằm tôn trọng và bảo vệ quyền lợi tốt nhất cho người truy cập.

 

1. Mục đích, phạm vi sử dụng và thời gian lưu trữ bảo mật thông tin:

1.1 Mục đích, phạm vi sử dụng thông tin:

a) Để phục vụ quản lý, điều hành, xem xét đơn đặt hàng/giao dịch của bạn với chúng tôi hoặc với bên thứ ba qua dịch vụ trung gian.

b) Để giải quyết hoặc tạo điều kiện thuận lợi cho dịch vụ chăm sóc khách hàng, chúng tôi có thể sử dụng các thông tin mà bạn cung cấp để hỗ trợ về những yêu cầu của bạn.

c) Để phục vụ mục đích xác minh, vấn đề pháp lý hoặc để nhận biết khách hàng.

d) Để lập số liệu thống kê, nghiên cứu nhằm duy trì sổ sách nội bộ hoặc nhằm mục đích nâng cao phát triển những trải nghiệm về dịch vụ mà bạn nhận được tại Trà An Nam.

e) Để đáp ứng các thủ tục pháp lý hoặc các yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi được yêu cầu mà việc tiết lộ thông tin là cần thiết, đúng với pháp luật.

f) Chúng tôi sẽ có thể thu thập, sử dụng, xử lý dữ liệu cá nhân của bạn phụ thuộc vào từng hoàn cảnh cụ thể mà mục đích đó có thể không được liệt kê ở trên. Tuy nhiên, Trà An Nam sẽ thông báo cho bạn về mục đích đó tại thời điểm chúng tôi xin sự cho phép của bạn, trừ khi được phép theo các quy định của pháp luật.

    g) Chúng tôi có thể thu thập thông tin về số lần viếng thăm, bao gồm: số trang bạn xem, số links (liên kết) bạn đã click và những thông tin khác liên quan đến việc kết nối website. Chúng tôi cũng thu thập các thông tin mà trình duyệt Web (Browser) quý khách sử dụng mỗi khi truy cập vào website, bao gồm: địa chỉ IP, loại Browser, ngôn ngữ sử dụng, thời gian và những địa chỉ mà Browser truy xuất đến.

    1.2 Những người hoặc tổ chức có thể tiếp cận những thông tin đó:

    a) Ngoại trừ các trường hợp về sử dụng thông tin cá nhân như đã nêu trong chính sách này, chúng tôi cam kết sẽ không tiết lộ thông tin cá nhân bạn ra ngoài.

    b) Trong một số trường hợp, chúng tôi có thể thuê một đơn vị độc lập để tiến hành các dự án nghiên cứu thị trường và khi đó thông tin của bạn sẽ được cung cấp cho đơn vị này để tiến hành dự án. Bên thứ ba này sẽ bị ràng buộc bởi một thỏa thuận về bảo mật mà theo đó họ chỉ được phép sử dụng những thông tin được cung cấp cho mục đích hoàn thành dự án.

    c) Chúng tôi có thể tiết lộ hoặc cung cấp thông tin cá nhân của bạn trong các trường hợp thật sự cần thiết như sau: (p) khi có yêu cầu của các cơ quan pháp luật; (pp) trong trường hợp mà chúng tôi tin rằng điều đó sẽ giúp chúng tôi bảo vệ quyền lợi chính đáng của mình trước pháp luật; (ppp) tình huống khẩn cấp và cần thiết để bảo vệ quyền an toàn cá nhân của các thành viên website khác.

    1.3 Chúng tôi sẽ thu thập thông tin cá nhân của bạn khi:

    a) Bạn đăng ký tài khoản trên Website của chúng tôi.

    b) Khi bạn đồng ý hoặc cung cấp các tài liệu, thông tin liên quan trong lúc tương tác giữa bạn với chúng tôi bao gồm nhưng không giới hạn qua các cuộc gọi điện thoại từ số hotline của Trà An Nam (có thể được ghi âm lại), email, ứng dụng truyền thông xã hội, thư từ, gặp gỡ trực tiếp.

    c) Khi bạn liên kết tài khoản Trà An Nam với tài khoản mạng xã hội, các tài khoản bên ngoài khác hoặc sử dụng các tính năng mạng xã hội phù hợp với các chính sách của nhà cung cấp.

    d) Khi bạn cung cấp ý kiến phản hồi hoặc gửi khiếu nại cho chúng tôi.

    e) Các trường hợp trên không nhằm mục đích liệt kê đầy đủ các trường hợp mà chỉ đưa ra một số trường hợp phổ biến về thời điểm dữ liệu cá nhân của bạn có thể bị thu thập.

    1.4 Phạm vi thu thập dữ liệu:

    a) Dữ liệu cá nhân mà Trà An Nam có thể thu thập bao gồm: họ tên; địa chỉ email; địa chỉ giao nhận hàng hóa và/hoặc thanh toán; tài khoản ngân hàng và thông tin thanh toán; số điện thoại; hình ảnh, âm thanh hoặc video mở hàng/kiểm tra hàng; các thông tin khác về người dùng khi bạn đăng nhập để sử dụng các dịch vụ liên kết chính thống tại Website của chúng tôi hoặc bất kỳ thông tin nào mà chúng tôi đã thông báo xin sự cung cấp và cho phép từ bạn.

    b) Nếu bạn không muốn chúng tôi thu thập thông tin/dữ liệu cá nhân nói trên, bạn có thể không cung cấp hoặc vào bất kỳ lúc nào bằng cách thông báo bằng văn bản hoặc qua email đến chúng tôi. Tuy nhiên, lưu ý rằng việc từ chối hoặc hủy bỏ cho phép chúng tôi thu thập, sử dụng hoặc xử lý dữ liệu cá nhân của bạn có thể làm ảnh hưởng đến giao dịch của bạn với chúng tôi và/hoặc ảnh hưởng đến việc bạn sử dụng các dịch vụ với nền tảng được liên kết tại Website.

    1.5 Thời gian lưu trữ và cam kết bảo mật thông tin:

    a) Thời gian lưu trữ là 2 năm kể từ thời điểm đơn hàng cuối cùng phát sinh.

    b) Chúng tôi thực hiện các biện pháp bảo mật khác nhau và luôn nỗ lực để đảm bảo sự an toàn dữ liệu cá nhân của bạn trên các hệ thống quản lý của chúng tôi. Dữ liệu cá nhân của bạn sẽ được lưu trữ bằng các mạng bảo mật và chỉ có thể truy cập được bởi một số nhân viên được quyền truy cập đặc biệt. Tuy nhiên, chúng tôi không thể có sự đảm bảo an ninh tuyệt đối bởi các sự cố phát sinh, trường hợp có sự cố xảy ra chúng tôi sẽ dùng mọi biện pháp để khắc phục và hạn chế rủi ro nhất.

    c) Chúng tôi cam kết thực hiện duy trì dữ liệu cá nhân đúng quy định của pháp luật. Trong trường hợp cần thiết và trong phạm vi cho phép của pháp luật, chúng tôi có thể tiêu hủy dữ liệu cá nhân của bạn một cách an toàn mà không cần thông báo trước.

    2. Quy định sửa đổi thông tin và xoá tài khoản:

    a) Nếu quý khách muốn thay đổi các thông tin cá nhân trên tài khoản đã đăng ký, quý khách có thể đăng nhập và cập nhật, sửa đổi trên tài khoản của mình ở website https://annamtra.com/ hoặc liên hệ với chúng tôi qua email, số hotline của Trà An Nam để được hướng dẫn và hỗ trợ.

    b) Nếu quý khách muốn xoá tài khoản và toàn bộ thông tin cá nhân, lịch sử mua hàng trên website, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua địa chỉ email annamtra2023@gmail.com

    3. Thay đổi chính sách bảo mật:

    Chúng tôi có quyền thay đổi chính sách bảo mật trên bất cứ lúc nào và những thay đổi sẽ được công bố trực tiếp trên website của Trà An Nam.

    4. Địa chỉ và đơn vị thu thập thông tin:

    Đơn vị: Trà hoa An Nam

    Người quản lý thông tin: Nguyễn Thị Hồng Duyên

    Địa chỉ kinh doanh: 548 Nguyễn Văn Công phường 3 quận Gò Vấp

    Hotline: 0898106197

    Email: annamtra2023@gmail.com

    Nếu quý khách có bất kỳ thắc mắc hoặc khiếu nại nào về các quy định bảo mật thông tin khách hàng của chúng tôi hoặc phát hiện thông tin cá nhân của mình bị sử dụng sai mục đích, bị vi phạm thì vui lòng liên hệ qua các kênh như sau để được giải đáp và hỗ trợ:

    • Fanpage: https://www.facebook.com/annamtea

    • Hotline: 0898106197 (9:00-17:30 từ thứ 2 đến thứ 6)

    • Email: annamtra2023@gmail.com