Chính sách vận chuyển và giao nhận hàng
Trà hoa An Nam đưa ra những chính sách vận chuyển và giao hàng trong phạm vi rất đầy đủ, rõ ràng. Mong quý khách có thể đọc và làm theo những điều khoản đã được đưa ra. Xin trân trọng cảm ơn!
Chính sách vận chuyển:
Phí vận chuyển:
- Đối với khách hàng ở nội thành TP. HCM: Trà hoa An Nam sẽ giao hàng tận nơi và các bạn sẽ thanh toán tiền hàng và phí giao hàng cho bên giao hàng khi nhận hàng. Phí giao hàng sẽ tùy thuộc vào khoảng cách từ shop đến vị trí các bạn muốn nhận hàng.
- Đối với khách hàng ở xa: Trong vòng 1 ngày sau khi chúng tôi chốt đơn và thông báo tổng tiền hàng, khách hàng phải cọc trước cho chúng tôi trước 50% giá trị của đơn hàng bằng hình thức chuyển khoản vào tài khoản sau:MB Bank: Nguyễn Thị Hồng Duyên – 0985939629 Momo: Nguyễn Thị Hồng Duyên – 0985939629 Khi chuyển khoản các quý khách ghi rõ: Tên_địa chỉ email hoặc facebook/zalo_số điện thoại Sau khi chuyển khoản xong các quý khách nhắn tin vào số Hotline 0898106197 nội dung *Tên facebook/zalo*/ Số tiền chuyển khoản (chuyển vào tài khoản nào?)*/ để Công ty kiểm tra số tiền Khách hàng gửi.
Chính sách giao nhận hàng:
Thời gian giao hàng:
- Đơn hàng nội thành TP.HCM: Thời gian giao hàng là 2-3 ngày sau khi đặt hàng.
- Đơn hàng ở ngoại thành TP.HCM và các tỉnh thành khác: Thời gian là 2-15 ngày đối với khu vực trung tâm tỉnh thành phố, 5-15 ngày đối với khu vực huyện, xã, thị trấn… (Không tính chủ nhật hay các ngày lễ tết) Có thể thay đổi thời gian giao hàng trong một số trường hợp bất khả kháng như: chịu ảnh hưởng của thiên tai, dịch Covid hoặc các sự kiện đặc biệt khác.
- Tuy nhiên, vẫn có những giới hạn và sự chậm trễ do nguyên nhân khách quan như lễ, tết, địa chỉ nhận hàng khó tìm, sự chậm trễ từ dịch vụ chuyển phát,… Trà hoa An Nam mong quý khách thông cảm vì những lý do ngoài sự chi phối của chúng tôi.
- Trường hợp có sự chậm trễ khi giao hàng xảy ra, Trà hoa An Nam sẽ thông báo ngay đến bạn đồng thời sẽ tiếp tục giao hàng hoặc hỗ trợ huỷ đơn hàng nếu bạn muốn. Chúng tôi sẽ không chịu trách nhiệm do việc giao hàng chậm trễ trừ trách nhiệm hoàn trả tiền nếu bạn đã thanh toán mà chưa nhận được sản phẩm.
- Lưu ý: Đơn hàng đặt mua tại website: https://annamtra.com/ sẽ được chúng tôi chuyển phát đến các bạn thông qua 2 đơn vị vận chuyển chính: GIAO HÀNG TIẾT KIỆM Hoặc J&T EXPRESS.
Để kiểm tra thông tin hoặc tình trạng đơn hàng của quý khách, xin vui lòng nhắn tin vào Fanpage hoặc gọi số Hotline, cung cấp tên, số điện thoại, mã đơn hàng (nếu có) để được kiểm tra.
• Fanpage: https://www.facebook.com/annamtea
• Hotline: 0898106197 (9:00-17:30 từ thứ 2 đến thứ 6)
• Email: annamtra2023@gmail.com
